{"id":137,"date":"2021-10-08T09:42:43","date_gmt":"2021-10-08T12:42:43","guid":{"rendered":"http:\/\/radarexecutivo.com.br\/revista\/?p=137"},"modified":"2022-09-26T06:36:47","modified_gmt":"2022-09-26T09:36:47","slug":"um-shopping-em-nossas-maos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radarexecutivo.com.br\/revista\/2021\/10\/08\/um-shopping-em-nossas-maos\/","title":{"rendered":"UM SHOPPING EM NOSSAS M\u00c3OS"},"content":{"rendered":"

As vendas do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro cresceram 41% em 2020, alcan\u00e7ando R$ 87,4 bilh\u00f5es. Hoje n\u00f3s temos um verdadeiro shopping em nossas m\u00e3os<\/strong><\/em><\/p>\n

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As vendas do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro cresceram 41% em 2020, alcan\u00e7ando R$ 87,4 bilh\u00f5es. Os dados da Ebit|Nielsen na pesquisa\u00a0Webshoppers 43<\/a> mostram que o principal destaque do relat\u00f3rio \u00e9 o Mobile Commerce<\/em>. A an\u00e1lise feita pela pesquisa que est\u00e1 na sua 43 edi\u00e7\u00e3o, mostra que as vendas atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis – smartphones e tablets<\/em> –\u00a0 cresceu 79% em 202o em rela\u00e7\u00e3o a 2019 e passou a responder por 53% de todo e-commerce nacional, o que equivalente a R$ 46 bilh\u00f5es. A pesquisa mostra\u00a0 ainda, que o Mobile Commerce registrou 106 milh\u00f5es de pedidos em 2020, o que representa um crescimento de 56% o que transformou o celular em um verdadeiro shopping em nossas m\u00e3os.<\/p>\n

As vendas atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis – smartphones e tablets<\/em> –\u00a0 cresceu 79% em 202o em rela\u00e7\u00e3o a 2019 e passou a responder por 53% de todo e-commerce nacional<\/p><\/blockquote>\n

Imagine que voc\u00ea est\u00e1 andando pelo corredor de um dos grandes shoppings centers do pa\u00eds, e de repente, ao passar em frente a uma loja, recebe um cupom com uma oferta especial de desconto em seu celular, v\u00e1lida apenas se entrar naquele momento e comprar. Ou ainda, imagine que voc\u00ea entra em uma loja e recebe em alguma plataforma digital informa\u00e7\u00f5es detalhadas de todas as ofertas que tenham a ver com o seu perfil de compras.<\/p>\n

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FA\u00c7A A SUA INSCRI\u00c7\u00c3O NO CURSO O C\u00d3DIGO SECRETO DA VENDA<\/a><\/h4>\n<\/blockquote>\n

Este tipo de estrat\u00e9gia j\u00e1 se encontra dispon\u00edvel e em breve estar\u00e1 presente no dia a dia dos usu\u00e1rios de tablets e smartphones com o crescimento do Mobile Commerce que colocou um shopping inteiro em nossas m\u00e3os. Trata-se de um setor que j\u00e1 representa, hoje, algo em torno de 53% das vendas do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico nacional, podendo crescer ainda mais nos pr\u00f3ximos anos. Estamos diante de uma tend\u00eancia mundial que vem sendo confirmada em diversos pa\u00edses onde a internet de alta velocidade \u00e9 oferecida em larga escala e a popula\u00e7\u00e3o se sente segura o suficiente para utilizar seus celulares e tablets como plataforma de compras. Com um shopping em nossas m\u00e3os, o volume de compras online cresceu exponencialmente.<\/p>\n

Os celulares s\u00e3o os dispositivos eletr\u00f4nicos mais pr\u00f3ximos dos usu\u00e1rios e presentes na sua rotina de atividades di\u00e1rias, seja para uso em transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, navega\u00e7\u00e3o na internet, redes sociais ou atrav\u00e9s de v\u00e1rios aplicativos. Esta proximidade do usu\u00e1rio, faz do celular, um meio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico por excel\u00eancia, faz do celular um shopping em nossas m\u00e3os tanto para receber ofertas atrav\u00e9s de a\u00e7\u00f5es de marketing digital, para fazer pesquisas sobre produtos no mercado, para ouvir a opini\u00e3o de outros consumidores sobre determinado produto e\/ou servi\u00e7o ou para pesquisar e comparar pre\u00e7os de forma r\u00e1pida e eficiente.<\/p>\n

Estamos diante de uma tend\u00eancia mundial que vem sendo confirmada em diversos pa\u00edses onde a internet de alta velocidade \u00e9 oferecida em larga escala<\/p><\/blockquote>\n

O que os grandes players do varejo brasileiro finalmente entenderam \u00e9 que os seus potenciais clientes passam muito mais tempo no celular do que no computador. Isso transformou os smartphones em verdadeiros shopping centers que cabem na palma da m\u00e3o. O Brasil fechou o ano de 2020 com 234 milh\u00f5es de acessos m\u00f3veis, segundo relat\u00f3rio da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel). O total representou um aumento de 7,39 milh\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o a 2019, o equivalente a 3,26%. Acesso m\u00f3vel \u00e9 o nome dado para os chips de celular, que podem ser usados para servi\u00e7os de voz ou de conex\u00e3o \u00e0 Internet.<\/p>\n

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Com isso, houve uma invers\u00e3o da tend\u00eancia de queda que vinha marcando esse tipo de servi\u00e7o desde 2015, quando o Brasil bateu os 284,17 milh\u00f5es de acessos. O n\u00famero, acima da popula\u00e7\u00e3o nacional, ocorre pelo fato de parte das pessoas ter mais de um acesso, ou seja, mais de um chip ou uma conta de telefone celular. Na avalia\u00e7\u00e3o da Anatel, esse acr\u00e9scimo teve rela\u00e7\u00e3o com a pandemia do novo Corona V\u00edrus. Com a transfer\u00eancia for\u00e7ada de atividades para a modalidade online, em especial as aulas de crian\u00e7as e de adolescentes, houve um aumento na compra de dispositivos para permitir a realiza\u00e7\u00e3o dessas atividades. O celular \u00e9 o dispositivo mais barato de acesso \u00e0 internet, e muitos desses aparelhos j\u00e1 s\u00e3o vendidos atrelados \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de um novo plano.<\/span><\/p>\n

O brasileiro gosta de inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e o smartphone tem mudado os h\u00e1bitos de compra e a forma da tomada de decis\u00e3o do que comprar, pois coloca um shopping inteiro em nossas m\u00e3os.\u00a0 Em termos num\u00e9ricos, quando falamos dos acessos via dispositivo m\u00f3vel \u00e0s lojas virtuais, quase 40% \u00e9 feito em dispositivos m\u00f3veis. Esse n\u00famero nos Estados Unidos j\u00e1 se aproxima de 60%. ,Ainda estamos bem distantes das oportunidades que a integra\u00e7\u00e3o entre os mundos off-line e on-line pode trazer aos consumidores, como j\u00e1 acontece na Europa, Coreia do Sul, Jap\u00e3o e Estados Unidos, por exemplo.<\/p>\n

O brasileiro gosta de inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e o smartphone tem mudado o h\u00e1bito de compras e a forma da tomada de decis\u00e3o do que comprar<\/p><\/blockquote>\n

Um outro ponto favor\u00e1vel ao Mobile Commerce, \u00e9 que as vendas eletr\u00f4nicas deixam pistas das prefer\u00eancias de compra dos usu\u00e1rios cada vez que eles utilizam determinada plataforma, o que pode ajudar a criar um perfil de compras detalhado, \u00fatil para a cria\u00e7\u00e3o de ofertas espec\u00edficas para cada consumidor. Este tipo de estrat\u00e9gia lan\u00e7a m\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es rastreadas diretamente de cada usu\u00e1rio, formando um imenso banco de dados para as empresas. Tais informa\u00e7\u00f5es podem ser utilizadas na cria\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es e campanhas dirigidas de marketing digital que ofere\u00e7am apenas produtos e servi\u00e7os que tenham converg\u00eancia com as necessidades e h\u00e1bitos de compra de cada usu\u00e1rio.<\/p>\n

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Outro forte argumento para o crescimento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, s\u00e3o os custos indiretos de se fazer compras da forma tradicional, indo diretamente nas lojas. H\u00e1 o tr\u00e2nsito infernal comum em praticamente todos os grandes centros urbanos, o pre\u00e7o abusivo dos estacionamento, as filas, o lanche da fam\u00edlia, um eventual cineminha e outras compras por impulso que surgem pelo caminho. As compras eletr\u00f4nicas nos fazem ganhar tempo, reduzem os custos diretos e indiretos e s\u00e3o mais acess\u00edveis aos usu\u00e1rios.<\/p>\n

As empresas ter\u00e3o de assumir que, desde j\u00e1, os consumidores querem ser atendidos pela marca em qualquer dispositivo, fixo ou m\u00f3vel, presencial ou online. E isso muda completamente a forma de interagir e compreender a jornada desse consumidor conectado. Num futuro pr\u00f3ximo, as empresas de varejo poder\u00e3o oferecer conveni\u00eancia total aos clientes como por exemplo, permitir retirada, troca e devolu\u00e7\u00e3o dos produtos comprados na internet em qualquer loja f\u00edsica.<\/p>\n

As empresas ter\u00e3o de assumir que, desde j\u00e1, os consumidores querem ser atendidos pela marca em qualquer dispositivo, fixo ou m\u00f3vel, presencial ou online<\/p><\/blockquote>\n

Os vendedores das lojas ter\u00e3o dispositivos m\u00f3veis para apresentar o mix completo dos produtos aos consumidores e oferecer a possibilidade de compra e entrega em suas resid\u00eancias. As empresas ir\u00e3o integrar as tecnologias e sistemas existentes na web com as lojas f\u00edsicas e conseguir\u00e3o acompanhar e interagir com seus consumidores quando estes estiverem entrando em um shopping center, caminhando pelas ruas ou assistindo TVs em casa.<\/p>\n

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FA\u00c7A A SUA INSCRI\u00c7\u00c3O NO CURSO O C\u00d3DIGO SECRETO DA VENDA<\/a><\/h4>\n<\/blockquote>\n

Podemos dizer que as compras eletr\u00f4nicas atrav\u00e9s de\u00a0 dispositivos m\u00f3veis s\u00e3o a mais forte tend\u00eancia do mercado e que os celulares est\u00e3o se tornando o principal canal de vendas do varejo. Por\u00e9m, \u00e9 preciso entender claramente o que de fato \u00e9 o mobile commerce. A resposta que vem de imediato \u00e9 associativa: se o e-commerce \u00e9 o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, ent\u00e3o o m-commerce \u00e9 o com\u00e9rcio m\u00f3vel, ou seja, a compra feita exclusivamente em dispositivos m\u00f3veis. Contudo, esta \u00e9 uma vis\u00e3o simplista do termo e limita a nossa vis\u00e3o sobre todas as possibilidades existentes quando falamos de vendas pelo celular.<\/p>\n

Ent\u00e3o, qual \u00e9 a real diferen\u00e7a entre e-commerce e m-commerce? Para uma resposta satisfat\u00f3ria, faz-se necess\u00e1rio romper as amarras que limitam nossa percep\u00e7\u00e3o apenas ao aparelho onde acessamos a internet \u2013 computador ou celular. Na verdade, a defini\u00e7\u00e3o do m-commerce deve estar centrada na mobilidade, essa mobilidade faz com que a gente possa levar um shopping em nossas m\u00e3os para qualquer lugar. A mobilidade faz muita diferen\u00e7a para o usu\u00e1rio e tamb\u00e9m para a marca que oferece o modelo de vendas pelo celular. Ou seja, temos que entender que o conceito de mobile n\u00e3o tem rela\u00e7\u00e3o com os dispositivos em si, mas com atender o consumidor em movimento.<\/p>\n

Podemos dizer que as compras eletr\u00f4nicas atrav\u00e9s de\u00a0 dispositivos m\u00f3veis s\u00e3o a mais forte tend\u00eancia do mercado e que os celulares est\u00e3o se tornando o principal canal de vendas do varejo<\/p><\/blockquote>\n

Mobile\u00a0 Commerce \u00e9 atender o seu cliente 24 horas por dia em todo e qualquer lugar que ele quiser e puder acessar uma rede. Os efeitos desta mudan\u00e7a no paradigma de compras do consumidor s\u00e3o enormes e est\u00e3o revolucionando a mentalidade do com\u00e9rcio em todo mundo. M-Commerce \u00e9 o com\u00e9rcio realizado em um contexto de mobilidade total do usu\u00e1rio, onde n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio mais haver uma loja f\u00edsica para ser um grande rede varejista, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio provar os produtos antes de comprar e n\u00e3o \u00e9 preciso sequer levantar do sof\u00e1 para fazer compras.<\/p>\n

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O maior limitador ainda \u00e9 entender que essa evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica deve ser encarada como uma grande oportunidade para o futuro. Os empres\u00e1rios muitas vezes se recusam a aceitar que o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico via mobile pode trazer benef\u00edcios e fortalecer a rela\u00e7\u00e3o dos consumidores com a empresa. Esta nova realidade exige das empresas novas estrat\u00e9gias e t\u00e1ticas de mobile marketing<\/em> para atrair e atender a estes novos consumidores superconectados.<\/p>\n

Os efeitos desta mudan\u00e7a no paradigma de compras do consumidor s\u00e3o enormes e est\u00e3o revolucionando a mentalidade do com\u00e9rcio em todo mundo<\/p><\/blockquote>\n

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Voc\u00ea tamb\u00e9m pode gostar do artigo: PODER E HIPERCONECTIVIDADE<\/a><\/p>\n

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\"\"Head of Content – Prof. Jorge Menezes \u00e9 palestrante, jornalista, escritor, colunista nas \u00e1reas de empreendedorismo e neg\u00f3cios. Apresentador do Canal Radar Executivo no YouTube e do Podcast Radar Executivo no Spotify. \u00c9 autor de v\u00e1rios best-sellers: Aprenda a Negociar com os Tubar\u00f5es\u00ae (2013)<\/a>, Transformando Networking em Neg\u00f3cios\u00ae (2015)<\/a> e O C\u00f3digo Secreto da Venda\u00ae (2020<\/a>) todos publicados pela Editora Alta Books – Contato: (81) 9 9119-5002 Whatsapp<\/p>\n

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Voc\u00ea conectado no mundo empresarial.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/radarexecutivo.com.br\/revista\/2021\/10\/08\/um-shopping-em-nossas-maos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Revista Radar Executivo - Artigo : Um Shopping em Nossas M\u00e3os.\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Lideran\u00e7a, gest\u00e3o, carreira, neg\u00f3cios, marketing, empreendedorismo, pol\u00edtica, economia, inova\u00e7\u00e3o. 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