{"id":2633,"date":"2022-05-03T06:38:33","date_gmt":"2022-05-03T09:38:33","guid":{"rendered":"https:\/\/radarexecutivo.com.br\/revista\/?p=2633"},"modified":"2022-07-26T09:35:44","modified_gmt":"2022-07-26T12:35:44","slug":"assertividade-nos-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radarexecutivo.com.br\/revista\/2022\/05\/03\/assertividade-nos-negocios\/","title":{"rendered":"ASSERTIVIDADE NOS NEG\u00d3CIOS"},"content":{"rendered":"

Uma pessoa assertiva quando comete erros, assume a responsabilidade e vai em busca da solu\u00e7\u00e3o sem culpar outras pessoas. Assertividade nos neg\u00f3cios, esse \u00e9 o tema deste nosso artigo.<\/em><\/strong><\/p>\n

Como muitas coisas na vida, a assertividade, precisa ser vivida em etapas, para que o ciclo da assertividade seja virtuoso temos de seguir alguns passos<\/em><\/strong><\/p>\n

Existe muita pol\u00eamica ao redor do conceito de assertividade. Parece incr\u00edvel, mas existem ainda muitas pessoas que acreditam que assertivo \u00e9 \u201cacertar\u201d; outras pessoas conhecem o conceito, mas na pr\u00e1tica, agem na tentativa de serem assertivos, escolhem uma postura agressiva, tipo \u201csincero at\u00e9 demais\u201d ou uma postura passiva tipo \u201cbonzinho demais\u201d, ou seja, o agressivo peca pela falta de empatia e o passivo exagera na dose da empatia.<\/p>\n

Essa confus\u00e3o no ambiente corporativo, muitas vezes, \u00e9 causada pela pr\u00f3pria cultura organizacional que deseja agilidade nos resultados, mas possui uma gest\u00e3o baseada na \u201cvitimiza\u00e7\u00e3o e busca de culpado\u201d e, por outro lado, exige uma \u201cpostura assertiva\u201d dos seus profissionais na solu\u00e7\u00e3o dos problemas.<\/p>\n

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Ent\u00e3o o que \u00e9 assertividade neg\u00f3cios? Assertividade neg\u00f3cios significa fazer uma afirma\u00e7\u00e3o firme baseada na verdade. Ser assertivo \u00e9 ter a capacidade social de expressar livremente, com responsabilidade, autoconfian\u00e7a e respeito, as suas ideias, seus sentimentos e suas expectativas nos diversos relacionamentos, sem rodeios, sem constrangimento, sem ansiedade e sem ferir o outro.<\/p>\n

Ser assertivo \u00e9 ter a capacidade social de expressar livremente, com responsabilidade, autoconfian\u00e7a e respeito, as suas ideias, seus sentimentos e suas expectativas. Isso \u00e9 assertividade nos neg\u00f3cios.<\/p><\/blockquote>\n

Uma pessoa que possui assertividade nos neg\u00f3cios quando comete erros, assume a responsabilidade e vai em busca da solu\u00e7\u00e3o sem culpar outras pessoas. Ser assertivo \u00e9 dizer e fazer a coisa certa, para a pessoa certa, na hora, no local e da maneira certa. Esse tipo de qualidade nos coloca em movimento, faz a pessoa caminhar para frente em busca dos seus objetivos, fortalecendo a sua confian\u00e7a pessoal e a sua autoestima.<\/p>\n

Como muitas coisas na vida, a assertividade nos neg\u00f3cios, precisa ser vivida em etapas, para que o ciclo da assertividade seja virtuoso temos de seguir os seguintes passos: enfrentamento da situa\u00e7\u00e3o, atingimento do objetivo, feedback positivo e autoconfian\u00e7a para agir novamente. Assertividade \u00e9 um ingrediente de extrema relev\u00e2ncia e gera impactos positivos na confian\u00e7a entre as pessoas e na constru\u00e7\u00e3o de um ambiente psicologicamente seguro para os relacionamentos.<\/p>\n

O que \u00e9 interessante entender, \u00e9 que a assertividade neg\u00f3cios, \u00e9 um ingrediente extremamente relevante para as compet\u00eancias sociais que pode determinar o sucesso de um profissional e de uma empresa como um todo no mundo atual, pois todos ganham quando agimos de maneira assertiva.<\/p>\n

Uma pessoa assertiva quando comete erros, assume a responsabilidade e vai em busca da solu\u00e7\u00e3o sem culpar outras pessoas<\/p><\/blockquote>\n

No que diz respeito ao ambiente empresarial os benef\u00edcios s\u00e3o muitos: negociadores com uma vis\u00e3o ganha-ganha, uma gest\u00e3o de conflitos mais eficaz, resolu\u00e7\u00e3o de problemas com imparcialidade na an\u00e1lise do contexto e das situa\u00e7\u00f5es, cria\u00e7\u00e3o de um ambiente prop\u00edcio para a inova\u00e7\u00e3o e a criatividade, decis\u00f5es mais l\u00facidas e imparciais, forma\u00e7\u00e3o de uma cultura de feedback na empresa, trabalho em equipe mais din\u00e2mico e saud\u00e1vel.<\/p>\n

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FA\u00c7A A SUA INSCRI\u00c7\u00c3O NO CURSO O C\u00d3DIGO SECRETO DA VENDA <\/a><\/h4>\n<\/blockquote>\n

Al\u00e9m de tudo isso j\u00e1 mencionado, podemos citar tamb\u00e9m: o equil\u00edbrio emocional com impacto direto na objetividade e no foco, agiliza\u00e7\u00e3o dos processos e das a\u00e7\u00f5es com foco na solu\u00e7\u00e3o, a forma\u00e7\u00e3o de pessoas com pensamento cr\u00edtico, imparcialidade na an\u00e1lise do contexto e das situa\u00e7\u00f5es, e por fim, mas n\u00e3o menos importante, podemos citar a autoconfian\u00e7a da equipe e a coragem das pessoas na hora de enfrentar os desafios.<\/p>\n

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Todos n\u00f3s, encontramos pelo caminho situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis onde gostar\u00edamos de dizer o que pensamos e sentimos para determinada pessoa. S\u00f3 que a maioria de n\u00f3s, prefere se calar e recuar para n\u00e3o criar conflito, permanecendo em uma aparente zona de conforto. Outros decidem n\u00e3o levar desaforo para casa, decidem n\u00e3o usar mais seu freio emocional acabam agravando a situa\u00e7\u00e3o. Mas o que estas duas situa\u00e7\u00f5es podem nos ensinar?<\/p>\n

A maioria de n\u00f3s, prefere se calar e recuar para n\u00e3o criar conflito, permanecendo em uma aparente zona de conforto<\/p><\/blockquote>\n

A sensa\u00e7\u00e3o que temos, \u00e9 que perdemos a nossa autonomia emocional, comportamentos como n\u00e3o expressar o que realmente voc\u00ea pensa e deseja; ficar sempre em cima do muro em momentos que exigem firmeza nas decis\u00f5es; desconfiar de tudo e todos, enxergar as coisas, as situa\u00e7\u00f5es e as pessoas com o vi\u00e9s do medo ou da raiva excessiva s\u00e3o reflexos de posicionamentos defensivos, em virtude das pessoas acreditarem e enxergarem as intera\u00e7\u00f5es humanas como amea\u00e7as constantes.<\/p>\n

Isso na verdade \u00e9 pura falta de assertividade, o que afeta diretamente o nosso equil\u00edbrio emocional causando desconforto em nossos relacionamentos, seja com a fam\u00edlia ou seja no trabalho. Cabe ent\u00e3o, fazer a si mesmo, algumas perguntas: Eu estou no controle da minha pr\u00f3pria vida? Aquilo que eu tenho planejado tem se tornado realidade? Quais foram os impactos positivos e negativos das escolhas que eu fiz no passado?\u00a0 Eu tenho tomado decis\u00f5es e feito escolhas de maneira consciente? Eu tenho sido assertivo ou defensivo nos meus relacionamentos?<\/p>\n

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Voc\u00ea s\u00f3 saber\u00e1 o impacto de suas escolhas do passado, olhando como est\u00e1 sua vida no presente, somente tendo consci\u00eancia dessas escolhas, \u00e9 que voc\u00ea poder\u00e1 daqui para frente, mudar o rumo de sua hist\u00f3ria para melhor. Agora, o que leva um profissional a ser assertivo ou n\u00e3o, diante de uma situa\u00e7\u00e3o dif\u00edcil? Quais s\u00e3o as posturas que uma pessoa deve adotar? Como devemos fazer nossas escolhas e tomar as nossas decis\u00f5es?<\/p>\n

Voc\u00ea s\u00f3 saber\u00e1 o impacto de suas escolhas do passado, olhando como est\u00e1 sua vida no presente<\/p><\/blockquote>\n

Pe\u00e7o que voc\u00ea se imagine na seguinte situa\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/em><\/p>\n

Em um passado recente, voc\u00ea foi bastante elogiado pela sua performance no atingimento de excelentes resultados. Por\u00e9m, voc\u00ea foi designado para um novo projeto, mas, durante o desenvolvimento, voc\u00ea se deparou com condi\u00e7\u00f5es prec\u00e1rias para obter sucesso no seu trabalho, e por vezes, deixando-o muito inseguro na sua execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Mesmo assim, voc\u00ea tentou dar o seu melhor sem fazer reclama\u00e7\u00f5es sobre falta de informa\u00e7\u00f5es, falta de apoio da dire\u00e7\u00e3o e erros na configura\u00e7\u00e3o do projeto. Voc\u00ea preferiu ficar quieto, acreditando estar correto na sua postura de \u201cse virar sozinho\u201d. Ao final, voc\u00ea recebeu um feedback totalmente negativo, condenando a sua performance. Voc\u00ea se sentiu muito mal, e logo pensou na sua imagem perante todos. Voc\u00ea ficou bem arrasado.<\/p>\n

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Num primeiro momento voc\u00ea sentiu um misto de raiva pela injusti\u00e7a, vergonha e medo do que poderiam pensar a seu respeito. Como agir diante dessa situa\u00e7\u00e3o? Voc\u00ea pode escolher dois comportamentos: ser defensivo ou ser assertivo<\/em><\/strong>. Se voc\u00ea agir por escolha inconsciente, impulsionado puramente por uma emo\u00e7\u00e3o aflitiva, tais como raiva e medo, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea escolher\u00e1 o comportamento defensivo e certamente se colocar\u00e1 na posi\u00e7\u00e3o de v\u00edtima.<\/p>\n

Se voc\u00ea escolher o comportamento agressivo, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea cobrar\u00e1 as pessoas sobre o preju\u00edzo que lhe causaram com a falta de informa\u00e7\u00f5es e mal desempenho. (estrat\u00e9gia do ataque)<\/em><\/strong>. Se escolher o comportamento passivo, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea desistir\u00e1 do projeto, pedir\u00e1 desculpas pelo resultado ruim e por n\u00e3o atender \u00e0s expectativas do seu gestor. Pode ser que voc\u00ea, inclusive, pe\u00e7a demiss\u00e3o, como uma forma de fugir da situa\u00e7\u00e3o (estrat\u00e9gia da fuga).<\/em><\/strong><\/p>\n

Se escolher o comportamento passivo-agressivo, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea \u201csubir\u00e1 no salto alto\u201d e far\u00e1 ironias com as pessoas, insinuando o quanto \u00e9 dif\u00edcil trabalhar com pessoas confusas e incompetentes. Poder\u00e1, inclusive, pedir demiss\u00e3o, como vingan\u00e7a, querendo com isso mostrar o quanto voc\u00ea \u00e9 superior a todos e que n\u00e3o precisa desse emprego. Sabe aquela frase? \u201cEsta empresa n\u00e3o me merece!!!\u201d (estrat\u00e9gia da dissimula\u00e7\u00e3o).<\/em><\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea talvez nem perceba, mas sua raz\u00e3o n\u00e3o estar\u00e1 no controle da situa\u00e7\u00e3o e sim as suas emo\u00e7\u00f5es negativas, principalmente a raiva. Com a raiva permeando sua percep\u00e7\u00e3o, voc\u00ea tornar\u00e1 a realidade totalmente distorcida. Voc\u00ea vai se armar de mecanismos de defesa para sobreviver \u00e0 sua dor emocional, causada pela sensa\u00e7\u00e3o de incapacidade. N\u00e3o quero dizer com isso, que medo e raiva sejam emo\u00e7\u00f5es ruins, mas aparecem como forma de prote\u00e7\u00e3o contra suas dores emocionais.<\/p>\n

Voc\u00ea talvez nem perceba, mas sua raz\u00e3o n\u00e3o estar\u00e1 no controle da situa\u00e7\u00e3o e sim as suas emo\u00e7\u00f5es negativas, principalmente a raiva<\/p><\/blockquote>\n

O que eu quero mostrar \u00e9 que, em uma situa\u00e7\u00e3o como esta, medo e raiva podem facilmente fisg\u00e1-lo e lev\u00e1-lo para um caminho defensivo, caminho esse, onde suas rea\u00e7\u00f5es ser\u00e3o improdutivas e causar\u00e3o um estrago \u00e0 sua autoestima, alimentando-a com vingan\u00e7a, m\u00e1goa e vieses que enganar\u00e3o sua autoconsci\u00eancia.<\/p>\n

Agora, voltando ao nosso exemplo, se voc\u00ea escolher conscientemente ser assertivo, provavelmente voc\u00ea agir\u00e1 da seguinte forma: Voc\u00ea vai assumir que a situa\u00e7\u00e3o lhe causou total desconforto e far\u00e1 contato com sua raiva, medo e tristeza; voc\u00ea vai avaliar a situa\u00e7\u00e3o para entender o que aconteceu, e assumir a responsabilidade pelos seus erros e entender a responsabilidade dos outros.<\/p>\n

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FA\u00c7A A SUA INSCRI\u00c7\u00c3O NO CURSO O C\u00d3DIGO SECRETO DA VENDA<\/a><\/h4>\n<\/blockquote>\n

Voc\u00ea vai precisar tamb\u00e9m, se preparar para um confronto assertivo com seu gestor, mas como voc\u00ea vai fazer isso? Primeiro, tenha compaix\u00e3o consigo mesmo listando todas as realiza\u00e7\u00f5es que voc\u00ea j\u00e1 alcan\u00e7ou para refor\u00e7ar a sua autoestima de forma positiva; segundo, voc\u00ea deve aceitar que nessa situa\u00e7\u00e3o voc\u00ea cometeu alguns erros causados por voc\u00ea e por terceiros; e terceiro, voc\u00ea deve pensar nas alternativas de solu\u00e7\u00e3o a serem negociadas com seu gestor.<\/p>\n

O que eu quero mostrar \u00e9 que, em uma situa\u00e7\u00e3o como esta, medo e raiva podem facilmente fisg\u00e1-lo e lev\u00e1-lo para um caminho defensivo<\/p><\/blockquote>\n

As solu\u00e7\u00f5es negociadas nesse caso podem ser: no pior cen\u00e1rio, voc\u00ea sai do projeto; no melhor cen\u00e1rio, voc\u00ea realinha as expectativas e continua no projeto com o apoio do gestor com um novo alinhamento de suas responsabilidades. Agindo assim, voc\u00ea pode ter uma nova oportunidade de mudar o rumo da sua hist\u00f3ria e resgatar seu sentimento de compet\u00eancia.<\/p>\n

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Agora o mais importante, voc\u00ea deve encarar a situa\u00e7\u00e3o de frente, deve se reunir com seu gestor para uma conversa decisiva, onde voc\u00ea vai ser sincero no seu posicionamento. Assumir\u00e1 sua parte no problema e, sem acusa\u00e7\u00e3o, deixar\u00e1 claras as dificuldades causadas pelos colegas, e juntos, tomar\u00e3o uma decis\u00e3o. No final, voc\u00ea vai sentir um grande al\u00edvio e orgulho da sua coragem de enfrentar uma situa\u00e7\u00e3o dif\u00edcil com a cabe\u00e7a erguida.<\/p>\n

Esta escolha consciente pela assertividade vai fortalecer os seus recursos emocionais, vai lhe dar resili\u00eancia para enfrentar outras situa\u00e7\u00f5es de risco, e vai lhe ajudar a resolver aquilo que precisa ser resolvido.<\/strong> <\/em>Voc\u00ea vai ver que vale a pena ser assertivo, portanto, n\u00e3o perca mais tempo, comece mapeando as situa\u00e7\u00f5es e os relacionamentos nos quais voc\u00ea tem encontrado mais dificuldade. Avalie os seus pensamentos e identifique aqueles que est\u00e3o bloqueando a sua coragem de assumir riscos, crie estrat\u00e9gias assertivas para resolver definitivamente essas pend\u00eancias. Siga esses passos, crie uma nova hist\u00f3ria para sua vida pessoal e profissional.<\/p>\n

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VOC\u00ca TAMB\u00c9M PODE GOSTAR DO ARTIGO: O MERCADO N\u00c3O TOLERA HIPOCRISIA<\/a><\/p>\n

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Vera Martins \u00e9 mestre em comunica\u00e7\u00e3o, autora dos livros – Seja Assertivo e O Emocional Inteligente – ambos publicados pela editora Alta Books, atua como mentora de l\u00edderes, coach e consultora em desenvolvimento humano.<\/p>\n

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